1. Fotky hotovej práce
Nič nepresvedčí tak ako fotka strechy, ktorú ste postavili. Nie ilustračná fotka z internetu, ale vaša. Kľudne z mobilu, ideálne s krátkym popisom: kde, čo a kedy. Zákazník si podľa fotiek odpovie na otázku, či robíte presne to, čo on potrebuje, a či sa mu páči, ako to robíte.
Galéria má byť medzi prvými vecami na stránke, nie schovaná v menu. Na weboch, ktoré som staval pre strechárske firmy, je galéria realizácií hneď pod prvou obrazovkou a je to najklikanejšia časť webu.
- Vlastné fotky, aj keď nie sú dokonalé — pravé fotky vždy vyhrajú nad stock fotkou
- Ku každej realizácii mesto a typ práce
- Najlepšie realizácie hore, nie chronologicky
2. Rozsah prác napísaný rečou zákazníka
Zákazník nevie, čo je „klampiarsky prvok“ alebo „geometrický plán na vecné bremeno“. Vie, že mu zateká pri komíne alebo že potrebuje rozdeliť pozemok medzi súrodencov. Web má prekladať vaše služby do jeho situácií.
Pri webe pre geodetickú kanceláriu Váš Pozemok sme každú službu napísali ako odpoveď na otázku: čo geodet reálne urobí, čo klient dostane do ruky a čo si má pripraviť pred prvým kontaktom. Technický názov služby ostal, ale až na druhom mieste.
Rovnako dôležité je napísať, čo nerobíte. Ušetrí to telefonáty, ktoré aj tak nikam nevedú.
3. Kontakt, ktorý sa nehľadá
Telefónne číslo klikateľné hore na každej stránke, lebo remeselníkovi ľudia radšej zavolajú. K tomu jednoduchý spôsob, ako poslať dopyt, keď je večer alebo keď človek nechce volať.
Tu sa oplatí ísť o krok ďalej. Formulár „meno, e-mail, správa“ prinesie dopyty typu „koľko stojí strecha?“, na ktoré sa nedá odpovedať bez ďalších troch telefonátov. Konfigurátor dopytu sa namiesto toho opýta na tvar strechy, plochu, sklon a krytinu, zákazníkovi ukáže orientačný rozsah a vám pošle e-mail s celým zadaním. Firme Daches takto príde dopyt, s ktorým sa dá hneď pracovať, a zákazník, ktorého rozsah odradí, vám nezoberie čas na obhliadke.
Dopyt s podkladmi je pre remeselníka cennejší než desať dopytov „koľko to stojí?“.
Bonus: Google profil je často dôležitejší než web
Keď niekto hľadá „strechár Námestovo“ alebo „geodet Dolný Kubín“, Google mu najprv ukáže mapu s firmami a recenziami. Ak tam nie ste, alebo máte profil bez fotiek a s neaktuálnymi hodinami, web vám nepomôže, lebo sa k nemu človek nedostane.
Vyplnený Google Business profil s fotkami, službami a pár recenziami je pre lokálne remeslo prvý krok. Web je druhý. Preto je správa profilu a systém na získavanie recenzií súčasťou plánu Rast.
Čo remeselníkovi na webe škodí
Dlhé texty o histórii firmy, nadpisy typu „Vitajte“, stock fotky mužov v helmách, ktorí nie sú vaši ľudia, a menu s dvanástimi položkami. A hlavne web, ktorý sa na mobile nedá používať, lebo zákazník remeselníka hľadá takmer vždy z telefónu.
V skratke
- Galéria vlastných fotiek hneď pod prvou obrazovkou.
- Služby napísané ako situácie zákazníka, plus čo nerobíte.
- Klikateľný telefón všade, dopyt cez konfigurátor namiesto prázdneho formulára.
- Google Business profil s fotkami a recenziami ešte pred webom.
Adam Kozon
Robím weby, kalkulačky a konfigurátory pre firmy a remeselníkov po celom Slovensku. Píšem len o tom, čo som riešil v reálnych projektoch.
Viac o mne